política de envío

Política de Envíos Colombiakite

 

En COLOMBIAKITE nos aseguramos de que los productos que potencian tu pasión por el viento y el agua lleguen hasta la puerta de tu casa. Realizamos envíos a nivel nacional de todos nuestros productos, para que disfrutes de equipos y accesorios de las mejores marcas del mundo sin complicaciones. A continuación, te explicamos los puntos clave sobre nuestras entregas:

Disponibilidad de Productos

La mayoría de nuestros productos están disponibles en stock para entrega inmediata. Sin embargo, en ocasiones específicas, es necesario solicitar algunos productos directamente a la casa matriz y gestionar su importación.

En caso de que el tiempo de entrega supere los plazos habituales, nos pondremos en contacto contigo para brindarte información detallada sobre el proceso y los tiempos estimados. Siempre priorizamos la transparencia y buscamos ofrecerte las mejores soluciones.

 

Tiempo de Entrega

Todos los pedidos se procesan en un plazo de [1 días hábiles] después de recibir la confirmación de tu compra. Una vez enviado tu pedido, te notificaremos por correo electrónico con toda la información para hacer seguimiento.

Los tiempos de entrega estimados son:

  • Envío estándar: De [2 a 3 días hábiles].
  • Envío express: De [1 a 2 días hábiles].

En condiciones normales, nuestros envíos a nivel nacional se realizan entre 24 horas y 2-3 días hábiles. Sin embargo, estos tiempos pueden variar dependiendo de tu ubicación y del volumen de pedidos que procesemos, especialmente en temporadas de alta demanda. En caso de retrasos, te mantendremos informado por correo electrónico.

 

Tarifas de Envío

  • Costos de envío : El envío será cubierto por el cliente. En Colombiakite nos comprometemos a embalar tu pedido de la mejor manera posible y a ofrecerte opciones de envío a través de dos transportadoras para que elijas la más conveniente. El costo del envío se calculará automáticamente durante el proceso de pago.

 Proveedores de Transporte

Trabajamos con empresas reconocidas por su puntualidad y seguridad para garantizar que tu pedido llegue en perfectas condiciones.

Cambio de Dirección

Si necesitas cambiar la dirección de entrega después de realizar tu compra, contáctanos de inmediato a través de:

  • WhatsApp: 573136717339
  • Correo electrónico: [soporte@colombiakite.com]
  • Formulario de contacto: Disponible en nuestra página web [www.colombiakite.com/contacto].

Haremos todo lo posible para actualizar tu dirección, siempre y cuando tu pedido aún no haya sido enviado.

Restricciones de Entrega

En algunas zonas del país puede haber restricciones de entrega. Si vives en una zona con estas características te lo notificaremos y coordinaremos un punto de recogida alternativo que sea conveniente para ti.

 

Recepción del Pedido

La entrega se realizará en la dirección que indicaste al momento de la compra. Es importante que una persona responsable y mayor de edad esté presente para recibir el paquete. Si al recibir tu pedido notas que el empaque está dañado o abierto, no aceptes el producto. Informa al transportista y contáctanos de inmediato a través de nuestros canales de atención para solucionar el inconveniente.

Seguimiento del Envío

Una vez que tu pedido sea enviado, te proporcionaremos un número de seguimiento en el correo de confirmación. Podrás usarlo para rastrear tu paquete en tiempo real y saber exactamente cuándo llegará.
Si tienes alguna pregunta sobre el estado de tu envío, contáctanos a través de:

  • WhatsApp: 573136717339
  • Correo electrónico: [soporte@colombiakite.com]
  • Formulario de contacto: Disponible en nuestra web.

En COLOMBIAKITE queremos que tu experiencia de compra sea tan emocionante como tu próximo ride en el agua. Por eso, trabajamos constantemente para que los tiempos de entrega y la calidad de nuestro servicio superen tus expectativas. Si tienes más dudas, no dudes en escribirnos.