Sobre los Productos
¿Los productos son originales?
Absolutamente. Somos distribuidores únicos y autorizados de marcas reconocidas como Ozone, Mystic, Nobile, Duotone y más.
¿Cómo elijo el tamaño correcto de mi equipo?
Consulta nuestra guía de tallas en la descripción de cada producto o contáctanos para recibir asesoramiento personalizado.
¿Qué incluye la compra de un kite o wing?
¿Qué incluye la compra de un kite o wing?
Cada kite o wing incluye los accesorios básicos indicados en la descripción del producto. Los arneses, barras y otros complementos se venden por separado.
¿Tienen garantía los productos?
Sí, todos nuestros productos cuentan con la garantía oficial de las marcas que distribuimos. Consulta los términos específicos en la página de cada producto.
¿Ofrecen repuestos originales para los productos?
Sí, contamos con una amplia variedad de repuestos originales para todos los equipos que vendemos.
¿Cómo cuido mi equipo para que dure más tiempo?
Consulta nuestra sección de Consejos de Mantenimiento para extender la vida útil de tu equipo y mantenerlo en perfectas condiciones.
Asesoría y Servicios
¿Puedo probar los equipos antes de comprarlos?
Ofrecemos pruebas en eventos seleccionados o durante nuestras clínicas de kitesurf. Síguenos en redes sociales para estar al tanto de las fechas.
¿Ofrecen servicio técnico o reparación de equipos?
Sí, tenemos alianzas con talleres especializados para reparación y mantenimiento de kites, wings, tablas y más.
¿Ofrecen asesoría personalizada para elegir mi equipo?
Sí, nuestro equipo de expertos está disponible para ayudarte a elegir el equipo ideal según tu nivel, estilo y necesidades. Contáctanos por Whatsapp, correo soporte@colombiakite.com o nuestras redes sociales de Facebook o Instagram @colombiakite.
Sobre la Compra
¿Tienen tienda física?
Sí, puedes visitarnos en Salinas del Rey en el Centro de Deportes Náuticos del Atlántico y en la ciudad de Cartagena en nuestra oficina ubicada en la Cra 10 # 71 - 41, Local 2, Barrio. También ofrecemos atención personalizada a través de nuestra tienda online.
¿Puedo cancelar o modificar mi pedido?
Sí, puedes hacerlo dentro de las primeras 24 horas después de realizar la compra. Contáctanos para asistirte con el proceso.
¿Qué debo hacer si mi producto llega defectuoso o incompleto?
Contáctanos dentro de las primeras 48 horas después de recibir tu pedido. Revisaremos tu caso y gestionaremos un reemplazo o solución inmediata.
Sí, todos nuestros precios incluyen el IVA y demás impuestos aplicables.
Sí, todos nuestros precios incluyen el IVA y demás impuestos aplicables.
¿Es seguro comprar en su sitio web?
Sí, nuestra tienda online utiliza protocolos de seguridad avanzados como el cifrado SSL (Secure Socket Layer) para proteger tu información personal y de pago. Puedes comprar con total confianza.
¿Qué métodos de pago son seguros?
¿Qué métodos de pago son seguros?
Todos los métodos de pago que ofrecemos (tarjetas de crédito, débito, transferencias y pagos digitales como PSE) son procesados por plataformas reconocidas internacionalmente que garantizan transacciones seguras.
¿Hacen envíos a todo el país?
Sí, realizamos envíos a toda Colombia. Además, ofrecemos opciones de envío rápido según tu ubicación. Consulta todos los detalles en nuestra Política de Envíos.
¿Aceptan devoluciones?
Sí, puedes realizar devoluciones según los términos establecidos. Consulta cómo proceder en nuestra sección de Cambios y Devoluciones.